淘宝店溯空事so****to要求提前全款确认未按约定时间发货并拒不发货

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9月3日于淘宝店铺溯空事 so****to下单一笔全款100.96订单,为预售性质,卖家要求提前全款确认并承诺9月30号之前发货,等待一个月后今日10月2号询问订单仍未发货,卖家表示拒不发货也未退款,我作为买家在此要求合理权益,卖家需要对我做出退款,补偿等待的时间以及道歉

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