天猫活动扣了红包钱，退货时候没有退还这部分的钱
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2020年8月21日参加了天猫举办的七夕节芝麻go红包，要在活动期间内完成购买天猫实物商品2200元为达标，8月24日用100的红包购买了电脑，但因有事中途退出了七夕节芝麻go这个活动，根据规则花呗马上扣掉我100作为未完成任务，花呗扣掉的100就是我参加活动100的钱。9月117日因为购买的电脑使用有问题，申请了退货，退货前金额显示退款为599，退款成功发现收到499，100没退，当晚联系了天猫在线客服，在线客服发了活动规则给我看并许诺九月底会把100退回花呗，月底发现没进账，咨询天猫客服，客服说红包已经过期无法退回。疑问1:活动的规则已无法查看，看到推出时显示的其中一条信息于2020-08-24推出，已按约定退还100元优惠给商家，使用情况可在商家App/小程序查看。既然这个钱是退还给商家，为什么我退货的时候还是红包形式？疑问2:我申请退款时没有显提醒100是已红包形式退回我。疑问3:为什么9月17号晚的客服说根据规则退回花呗，半个月后另外的客服和我说这个红包已经过期，这个钱我拿不回来。这个钱我已经是被扣掉，理当退回我
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