買家在有問題出現，無任何解釋下直接發貨。我要求淘宝道歉，解釋和退款

网友保保 2020-10-02

已完结

我住香港，因為香港的封關政策下不可以回到深圳，而地址一開始填了深圳地址。我立即說給商家聽，讓他退款讓我重拍（因為官方集運是按照淘寶訂單的寄，不可只改地址），商家不回。最後再過了幾個小時後商家已發貨，我繼續追問,商家還是不回覆,在已經到了深圳收貨地址。商家，還是無任何解釋，無任何回覆最後還拉黑了我。具體情況情況請看圖片。我要求退款，和商家的道歉和祥細解釋。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-10-05 16:05:58

用户补充投诉

2020-10-04 03:52:54

补充内容

補發對話記錄，可見商家的態度，一開始我問商家時還沒有發貨

用户补充投诉

2020-10-02 22:10:46

补充内容

我不能上傳圖片，每次上传都出現錯誤。

平台审核通过

2020-10-02 21:57:46

用户发起投诉

2020-10-02 21:57:44

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