虚假广告，海尔洗衣机工作噪音日益严重，多次叫维修无果。

木木某 2020-10-03

已完结

2018年双十一购买安装Haier/海尔EG********GU1后使用不久，发现噪声较大，联系海尔售后上门处理，但海尔委派的师傅说声音属于正常范围，经查该款洗衣机公开参数写着56分贝（不知是平均值还是最大值）有效降燥。今年噪声越来越大，甩干时候机体晃动幅度也大，整机使用时能盖过客厅电视声音，严重影响消费者全家的日常生活！特地用了分贝测试仪采样检测分贝，结果如图，脱水的分贝曲线显示极吵，且波纹不是某一处声音分贝极高，而是整段处于噪音级别。现投诉品牌及商家，要求换机或免费维修至噪音在可接受的舒适范围内。

投诉进度

平台完结

2020-10-26 13:55:18

处理结果

投诉人留言反馈：海尔委派大区的技术人员到场检测，后搬走维修，更换了个别零件与外壳。目前洗衣机工作噪音有所下降，处在海尔承诺的范围里。

用户申请完结

2020-10-26 08:38:40

申请原因

海尔委派大区的技术人员到场检测，后搬走维修，更换了个别零件与外壳。目前洗衣机工作噪音有所下降，处在海尔承诺的范围里。

平台跟进

2020-10-09 14:55:02

用户补充投诉

2020-10-06 22:52:40

补充内容

外壳机体后侧方发现有去不掉的斑块

用户补充投诉

2020-10-06 15:15:10

补充内容

公开洗衣机工作的分贝数据

平台审核通过

2020-10-03 00:03:51

用户发起投诉

2020-10-03 00:03:49

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