9.26号在京东商城的明日数码买了一台苹果有质量问题不给退换

diaohan 2020-10-03

已完结

我9.26号在京东商城的明日数码旗舰店购买了一台苹果11，白色的准备过节送给朋友的礼物，10月1号晚上在打开包装时还没撕开保护膜，在后盖摄像头边缘处有一个明显的黑点，白色手机有个黑色物体显得特别突兀，于是决定换一台吧，第二天找店家申请换，直接关闭我的服务请求，我在想不给我换就退吧，还在七天无理由退货期内，可以退也直接关闭了请求，在京东购物遇到这样的事真是无语，一点保障都没有了吗

投诉进度

企业完结

2020-10-09 14:48:43

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京豆已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-06 17:39:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-05 15:37:52

平台审核通过

2020-10-03 08:11:44

用户发起投诉

2020-10-03 08:11:42

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