淘宝卖家发错货，不承担退货运费

网友保保 2020-10-03

已完结

淘宝购物定制手机壳，卖家发错货品，申请退货退款，淘宝客服承诺收到货后给我退运费，卖家收到货好几天了，也不给我退运费，联系淘宝客服，淘宝客服不作为，卖家态度恶劣，淘宝客服踢皮球不处理，一开始货品没发的时候客服承诺，补偿10元运费到支付宝，现在卖家都签收了 客服开始推脱责任。并且处理态度恶劣，不积极处理问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-10-10 09:34:16

补充内容

直接赔一块钱？

用户补充投诉

2020-10-07 11:24:05

补充内容

客服每天都让等 这都半个月过去了 也不给解决 一找客服就推脱 不给处理

平台跟进

2020-10-05 16:05:58

平台审核通过

2020-10-03 10:56:33

用户发起投诉

2020-10-03 10:56:31

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