饿了么骑手没时间送餐也不联系

解释,改善服务,赔偿

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

已收到平台电话，对方发放20元红包并致歉

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

走找了饿了么平台客服投诉，客服找骑手和商家了解情况后，对我表示抱歉，然后说帮忙取消订单。对于一点多我孩子饿着肚子，没有吃饭没有一点关心，我提出重新安排人送我的订单也没有答复。后来还是商家比较好，让我重新在他家下单他立马送过来。那时候商家其实已经不营业了。平台和骑手都表示没办法，抱歉，可以取消订单，我就想问问不能送为什么不联系我，等订单超时了商家打电话告诉我没有骑手拿单，然后我自己再联系骑手，他才告诉我再送别的单子，我的送不了让我取消。