投诉去哪儿旅行不退款，要求退款

网友保保 2020-10-03

已完结

本人在去哪儿旅行购买了一张10月8号12点30至13:00首尔飞烟台的机票，始发地是菲律宾，航班号是RS831，航空公司是首尔航空，10月3号首尔航空公司官网发布暂停承运菲律宾始发地经韩国转机赴中国旅客的通知，并且明文规定航班起飞前取消座位或退票免收退票费。但是去哪儿旅行不退票，现已投诉去哪儿旅行！

投诉进度

企业完结

2020-10-11 23:37:01

解决方案

其它

处理结果

关于消费者反馈订单33****42****32问题，核实无航班可改，自愿退票收取500元退票手续费，已退款完成，联系消费者电话无法接通

企业跟进

2020-10-09 15:26:00

跟进内容

亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢

平台跟进

2020-10-09 09:40:11

平台审核通过

2020-10-03 16:20:41

用户发起投诉

2020-10-03 16:20:39

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