补充说明:本人未同意结案,投诉就被处理已完结

已完结
本人未同意他们给的方案,只说考虑,本想再追加投诉,却未想到他们就直接按照结案处理。客服电话过来强行扭曲事实,把责任全部推给本人,表示处于个人原因不能终止合同,明显的霸王条款,难道非要得了重病才能退吗?这个条款也太过于苛刻了,如果一个人两个投诉有可能是自身问题,投诉量那么多,投诉的问题都一样还是属于我们的问题吗? 在此我明确要求退款,终止合同,不接受他们给的方案!!!

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