京东物流客服处理问题拖拉、敷衍

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2020年9月30日我收到一个代收货款的快件,付完钱后发现收错了,这个快件是要拒收的,于是立刻联系快递员告知要拒收此件,并要求退款,快递员告知他没法退款,于是联系京东客服处理,并告知客服我的诉求是退货款、件拒收,客服一直不予处理,偶尔打电话来敷衍一下。

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