屈臣氏换货拒收

2020-10-06

已完结

9.22屈臣氏购买商品共4个订单28瓶施华蔻营养水，8个剃刀，然后发货商品大部分损坏、屈臣氏同意换货，其中有3个剃刀是好的，我就留下了，我只要求更换损坏的部分、但是屈臣氏以寄出商品与反馈数量不同为由，居然拒收商品，现在商品都不知道去了哪里

投诉进度

企业完结

2020-10-23 10:13:14

处理结果

已为客户补发，问题已得到解决，谢谢。

用户补充投诉

2020-10-14 22:06:01

补充内容

屈臣氏打电话说需要核实后已过去7天一点消息都没有

企业跟进

2020-10-09 10:03:54

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，负责专员会尽快跟进处理，请留意接听客服来电，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-10-08 18:50:48

消费保投诉平台审核通过

2020-10-06 13:42:40

用户发起投诉

2020-10-06 13:42:38

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

更换改善服务

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94721633

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