京东物流货物不给派送

网友保保 2020-10-06

已完结

十月一日发的月饼，当时显示预计十月三日送达，结果三日确实显示派送了，然后晚上又被快递员带回配送站，这之间没有人联系过我，也没有联系收货方，直到4日我给快递员打电话，才跟我说，这个要么客户自己付运费给发顺丰之类快递，或者我这边寄件方承担快递费用，再给发到收货方手中，你到不了揽件时候干嘛了？我发的月饼是有保质期的，过期了这个谁来承担，本来是送礼的，图个吉利，这个损失谁来承担？一直跟我说24小时内处理，我都等了2个24小时了，换来的就是所谓客服专员的一顿不屑，这态度，真是不敢恭维，京东大家大业，员工也这么霸气“不说了24内给你解决么？”这是原话，我就少了个心眼，没有录音

投诉进度

平台完结

2020-10-08 14:05:00

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-06 16:46:27

申请原因

商家承诺赔偿

平台审核通过

2020-10-06 14:46:45

用户发起投诉

2020-10-06 14:46:43

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