虎硕教育。退款退学，不接受霸王条款
网友保保
已完结9月24号在抖音平台看到成人学历提升留了微信号，后有自称黄老师的人添加了我的微信，对方通过虚假诱导报名自考大专学历，如现在不报名政策改革后需要有高中毕业证才可以报考，说27号截止报名，后在26号八点多报名，微信支付了所谓的注册档案费349元。支付宝花呗分期12期6631元，但是经发现该公司在全国校外培训机构管理查不到该教育机构的办学许可证，且改机构营业执照经营范围是教育咨询，无教育培训，超出经常范围，无证办学，属于欺诈消费者，29号晚上申请退款退学，从报名到申请退学才三天。今天来电说要扣除15%服务费，这纯属霸王条款。他们的协议在我付费之前招生销售没有告知。而且报名注册账号都是那个招生操作的。在这期间她没有跟我说过任何协议问题，在我不知情的情况下给我报名，此协议实属无效，不接受此霸王条款，要求全额退款6980元，希望有关部门处理，维护消费者权益
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2020-10-16 19:42:39
用户补充投诉
2020-10-16 15:54:16
补充内容
我报名三天申请的退款。那边拖了很久一直不处理，后面协商扣除我698元，退回6282元已经同意了，10月8号同意退款了，让办退款流程，签协议，要求10月17号之前退回，协议我也签了，也拍图给他们了，14号联系时说会按照协议17号之前把款退回来，但是到今天还没退，今天联系就说在跟进，我问现在退不退就不说话了，就是故意拖延时间的，请平台维权，太可恶了这种公司
用户补充投诉
2020-10-09 23:03:38
用户补充投诉
2020-10-08 16:47:25
用户补充投诉
2020-10-08 15:41:41
补充内容
说今天会联系处理，等了一天了，一直没联系，上app找她们，就说催了，一个公司连个客服电话都没有，只能等她们电话联系你，而且她们的电话都是虚拟电话打不通的？？就这样拖着，就是不处理，消费者真是无处可找啊
用户补充投诉
2020-10-07 20:50:56
补充内容
昨天他们售后来电说，要求扣除15%的服务费，试问我才听了你们一节课，报名才三天，你要扣我一千多的服务费合理吗，对方一直拿协议说话，我表明你们的协议在我付款之前你们的招生老师是没有提过的，对方说你报名看的到协议的，我这边表明了，我只给钱给了你们招生老师，微信付了349元支付宝扫了你们公司收款码支付宝花呗分期12期6631元，后面你们招生老师自己进你们app操作报名的，期间没跟我提过任何协议问题。昨天已经发了截图给对方了，希望平台帮忙，维护消费者权益
平台审核通过
2020-10-06 21:36:11
用户发起投诉
2020-10-06 21:36:09
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