饿了么订的外卖，朋友喝了后拉肚子了

梓楠 2020-10-07

已完结

我是昨天晚上在饿了么订的外卖，半夜的时候我朋友起来拉肚子，我就在平台申请退款，并说出其原因，商家拒绝退款申请，我自己就介入了，申请平台客服处理，结果平台客服一直搪塞我，让我出具证明，我去的小诊所，难道都像它饿了么的员工天天有时间去挂急诊？饿了么公司这么好？饿了么公司不要赚钱了？我就一拉肚子，我去挂急诊？难道我不需要上班，还在我上班时间打电话给我，服了，都是抽时间出来接平台客服电话的，我要是去挂急诊谁来出我一天的工资，谁来付这个费用，还需要我垫着？谁愿意？而且我这儿还有两杯，特别是香米奶茶，今天早上起来都鼓了，服了都，我就是仅退款而已，客服一直搪塞我，让我出证明，换位思考一下，她要是喝到了拉肚子，怎么办？去挂急诊？

投诉进度

企业完结

2020-10-08 23:45:39

解决方案

解释,改善服务,赔偿

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

企业跟进

2020-10-08 15:23:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-08 14:38:47

平台审核通过

2020-10-07 01:16:28

用户发起投诉

2020-10-07 01:16:26

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