收取高额的服务费与保障金，这些费用比利息高出好几倍，年费率与合同不一致

网友保保 2020-10-07

已完结

好分期平台收取高额的服务费与保证金，在借款时签合同时是没有的，最近打电话问过客服后，她们也是说合同签订成功后才会有服务费与保证金，但在借款时并没有告知客户有这个费用，实属于欺骗客户的行为。而且本人的实际还款年费率和合同上的年费率也是不一样的，合同上的年费率是12%，但是我实际还款的年费率是36%，每月所还的钱与征信报告上所显示的也不一样，征信上和借款合同上每期都只要还400多，但是通过好分期平台的APP还款，每期都600多的500多，费用都要高出很多。希望关于费率与收取服务费和保证金的问题得到一个解决方案，谢谢！

投诉进度

平台完结

2022-06-28 10:23:03

处理结果

您好，建议直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益： 银保监会投诉电话（商家所在地区号+123 78） 中国人民银行消费金融投诉热线（商家所在地区号+123 63） 或向中国互联网金融协会邮箱投诉：co****ct@****.cn，维护自己的权益。

用户补充投诉

2020-10-13 18:18:05

补充内容

对于我提出的问题，好分期平台一直没有工作人员回复处理，今天就直接收到了他们的律师函，希望改平台能尽快处理我的问题，联系我给到合适的处理方案，谢谢！

平台跟进

2020-10-09 16:07:11

平台审核通过

2020-10-07 17:53:30

用户发起投诉

2020-10-07 17:53:28

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