京东发错货后，把二手商品发送给我

网友保保 2020-10-07

已完结

第一次鞋我买的白色，送来的是黑色，我要求换货，售后人员欺骗我说没货了，在我的一再要求下，答应换货，前后一周时间，我收到换货的物品时有明显被穿过的痕迹，鞋头处有折痕

投诉进度

企业完结

2020-10-21 13:13:56

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排上门换新，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-09 17:11:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-09 10:28:16

用户补充投诉

2020-10-07 19:06:05

补充内容

两张售后卡，怀疑是假的

平台审核通过

2020-10-07 18:52:40

用户发起投诉

2020-10-07 18:52:38

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