9月28日在京东商城购买一个健腹轮，商家一直没发货，期间我催发货没反应，要求退款被拒绝。10月7日我京东投诉希望退款，京东联系我说商家补发了，这是什么意思，投诉退款再发给我，还在我没收到货的情况下，显示货已交易完成。8日我因为有其它快递去快递柜取包裹，把健腹轮也取出来了，我想算了，退货退款吧，申请了两次都没有成功，被商家拒绝退款。 我不知道这是什么操作，京东商城可以在我没收到货的情况下，替我完成交易。在我需要退货退款了直接拒绝，我希望京东商城能给我一个解释和处理结果