京东商家未按照约定时间发货

网友保保 2020-10-09

已完结

承诺48小时之内发货，结果一直不发货，我天天催，几天以后才告诉我缺货，早干嘛去了？我要是不急能问什么时候发货吗？投诉到京东平台上，只是一句抱歉，请申请退款就完事了。那我等了这么久都是白等的？就是一直让我等消息，直至现在9号了都还没有发货。京东平台完全不考虑客户要求一直叫我退款，如果我不需要，我为什么要买？如果没有货为什么不提前说明？

投诉进度

用户评价

2020-10-31 11:40:10

品牌评分

品牌评价

不错

企业完结

2020-10-21 13:32:04

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-10 13:15:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-10 09:44:17

平台审核通过

2020-10-09 20:21:23

用户发起投诉

2020-10-09 20:21:21

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