七天无理由退货，京东上门验过货后取走后，商家不给退款。

网友保保 2020-10-09

已完结

2019年10月21日，在京东网上商城买的手表，收到货不喜欢，按照七天无理由退货，京东人员上门取货，验收完成后取走，过了几天把手表又寄回来了，理由是商家不给退，说有划痕，因为我并没有使用，而且京东人员上门验货后退款，所以我拒收了，至今为止一年了维权无门，钱也没退，也没人给说法。

投诉进度

企业完结

2020-10-21 13:30:33

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品配送时包装完整，页面已有宣传支持7天无理由退货(使用后不支持)，商品已为您安排原返不支持退货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-10 13:04:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-10 09:44:17

平台审核通过

2020-10-09 23:59:34

用户发起投诉

2020-10-09 23:59:32

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