北京一只船教育科技有限公司欺骗消费者，虚假宣传诱导消费拒绝退款失去联系

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已解决，谢谢。

距离本人报名一个月零3天，提出退费30天，仍然没有任何结果，一只船的人根本联系不到，投诉无果，无人处理。

1.依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，一只船教育机构不准学员中途退学的条款，属于单方免责的格式条款，也就是所谓的霸王性条款，加重了消费者的负担，排除了消费者的权益，免除自身责任，应属于无效条款。一只船应该制定退费办法和标准，向社会公告后执行，并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学的应按照课时比例退费。学员因为自身原因导致无法或不愿履行合同的，可以要求解除合同，退还相应的学费。所以，此合同违背了《合同法》所规定的公平原则。 2. 关于合同内的5天内可以退款字样，顾问在签订协议时并未详细说明，也未提醒关于退款事项的注意事项，在签订协议时只告知在需要签字确认的地方签字，在提出要退款后客服和顾问才告知有7天内无条件退款，7天后不可退的事项，违反了《合同法解释二》第9条：“提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定，导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款，对方当事人申请撤销该格式条款的，人民法院应当支持”。 3. 《规范校外培训机构发展的意见》：一次性收费不得超过3个月《意见》指出，严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。各地教育部门要加强与金融部门的合作，探索通过建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施加强对培训机构资金的监管。 培训机构收费项目及标准应当向社会公示，并接受有关部门的监督,不得在公示的项目和标准外收取其他费用，不得以任何名义向培训对象摊派费用或者强行集资。对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。

在我提出退费后，招生老师搞失踪联系不到，客服电话打不通，但依然强行给我寄了教材，并没有告知我本人，快递直接放在单位，从此各种方法都联系不到一只船，钱收了就搞失踪。