小米手机换货第二个，一个月内出现卡顿，重启，屏幕乱跳。

网友保保 2020-10-10

已完结

本人于20年8月21日购买小米10至尊版，签收后第二天出现，拍照清晰，查看就模糊，随申请换货处理，换货完成后，第二个在一个月内多次出现，卡顿，重启，屏幕乱跳，所以我现在申请退货，或者给我换一个机型，我不想用这个机型了，没事干了天天给你换到玩，客服服务太垃圾，给我打电话刚响两声就挂了，说没联系上我，你在多想两秒我就接了。说下午在给我打的，也没打。我现在没呢么多时间给你们扯这些，就一点，要么换机型，吧多余的钱退给我。要么退货，全额退款。

投诉进度

企业完结

2021-02-24 11:08:43

解决方案

免费维修,解释

处理结果

2021年2月24日11:08:14，联系用户，告知可以正常进行售后处理，用户认可。

平台跟进

2020-10-11 17:40:24

平台审核通过

2020-10-10 17:54:56

用户发起投诉

2020-10-10 17:54:54

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