天猫卖家拿了我的钱与货，要求退钱
网友保保
已完结①9.9日在天猫卖家：帮宝适官方旗舰店 购买纸尿裤3包；9.12日因质量问题和尺码问题在淘宝申请换货（已打开一包，不好退），换货说明：尺码不合适，勒腿（见下图）。卖家当天同意申请，9.13我将物品寄出。9.13买家拒收，9.16显示：逾期未修改换货，换货关闭。中途忘记持续关注，导致直接关闭了。②找卖家客服，问为什么拒绝换货？答：不支持换尺码。既然不支持换尺码，为什么一开始要同意我的换货申请？？？？客服建议直接退货退款，并给我提交退款单，我同意了。③10.10想起退款，一查并没有，再找客服。说：收到的商品内残，让我找物流。卖家没有提供签收货品的图片证明货品内残，凭什么就说货物有问题；卖家签收货品的时候不验货吗？卖家既然签收不验货，那收货后有证据是物流的问题吗？？？④现在卖家拿了我的钱，收了我的货物，自己不解决，让我去找物流。卖家不验货出了问题凭什么让我去找物流？⑤整个过程：卖家先是同意换货又拒绝，导致物品寄出去了；然后是建议并答应我退款又没又退款；最后是卖家签收货品没有验货导致收到货品内残（真假待定），卖家自己不想承担损失又不去找物流，把责任推卸给买家，令人作呕。诉求：退钱+道歉。
投诉进度
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