快手没有退款选项，无法退款退货

ഒ 2020-10-11

已完结

快手客服也不理会，从26号开始反馈，客服没有做具体解决，没地方退款，只有联系卖家的电话，一直是关机状态！不知道用这个招数*了多少消费群体！！！

投诉进度

企业完结

2020-10-19 16:05:49

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您跟进处理，如后续有其他问题可通过快手APP联系客服，感谢您的支持。

企业跟进

2020-10-12 14:17:10

跟进内容

您好，已收到您反馈的问题会尽快安排核对，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2020-10-12 11:02:56

用户补充投诉

2020-10-11 10:14:20

补充内容

东西已收到，不知道怎么退款退货，运费还需要自理？平台不审核商家，唯一留的联系方式都是打不通的状态，太不负责任！

消费保投诉平台审核通过

2020-10-11 10:12:28

用户发起投诉

2020-10-11 10:12:26

投诉信息

快手电商

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

69.00元

投诉编号：

94723437

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