天猫泡泡玛特官网下单一个全新盲盒，收到是被拆过的二手货，客服售后态度差

网友保保 2020-10-11

已完结

1、天猫泡泡玛特官网商城下单购买全新的盲盒，收到货后发现是已经被拆封过的二手盲盒。 2、售后服务态度恶劣，拒不认错，且拒绝赔偿 3、不是每个消费者在拆盲盒前都会录制拆盒视频，所以盲盒的举证困难，店家知道这一点，所以店大欺客。 4、本人购买的系列盲盒，客服强硬要求先寄还，且客服不知其仓库是否有备货，以及补寄的时间点皆为告知顾客，只是一再推脱，让顾客等他们仓库安排！ 5、作为收到二手货的顾客，没有感受到店家赔礼道歉的态度，且官方电话无人接听，投诉无门，店家拒绝赔偿和退款，实在是态度恶劣至极

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:54

处理结果

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平台跟进

2020-10-13 17:59:40

平台审核通过

2020-10-11 12:00:52

用户发起投诉

2020-10-11 12:00:50

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