购买门锁后等他上门安装发现型号不对无法安装，苏宁以超过七天为由不给退货

网友保保 2020-10-11

已完结

9.20在淘宝苏宁易购购买小米门锁后让客服预约安装，购买前拍图验证过型号可以安装，但是10.10安装的人上门发现型号不对，商品未拆封，申请退货时说超过七不给退货

投诉进度

平台完结

2020-11-02 16:55:38

处理结果

天猫苏宁店回复：已经给顾客退货，登记支付宝退款。

平台跟进

2020-10-12 10:30:53

平台审核通过

2020-10-11 12:06:37

用户发起投诉

2020-10-11 12:06:35

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