申通客服承诺11号到.但是延迟到货了又说是12号到，到目前为止一直停滞

经消费保调解，申通快递回复：经核实，申诉人是收件方，针对申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，我司于10月12日已联系申诉人解释致歉，此件于10月12日已派送签收，收件人收到无异议。