在一鸣食品充值活动中充值赠送牛奶兑换券，没有说明兑换券使用期限，过期

糊涂小妖_2006 2020-10-12

已完结

在浙江一鸣食品股份有限公司2020年9月份充值活动中充值金额赠送牛奶兑换券6份，往年给的是纸张兑换券，今年说存在卡里，到时候购买会直接兑换，没有说明兑换券有时间限制。10月11日，在一鸣店里要求兑换，店员说已经过期无法使用。期间多次购买物品时，店员都没有提醒说明兑换券的事情。

投诉进度

平台完结

2020-10-13 13:58:18

处理结果

一鸣食品回复：我们的推文以及票券页面都是有注明有效期到9-20的。根据后台查询反馈，该客户活动期间也兑换过2瓶。

平台跟进

2020-10-13 11:57:36

平台审核通过

2020-10-12 10:23:48

用户发起投诉

2020-10-12 10:23:46

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