重庆小灵狐电子商务有限公司不履行售后服务

网友保保 2020-10-12

已完结

2017年12月12日，本人在天猫电商平台家居佳旗舰店下单购买家具(餐桌一个、餐椅4把，茶几一个，电视柜一个），2018年1月29日收货。 2019年开始出现该商家家具桌面出现大面积起皮掉漆，餐椅松散不再牢固，现在起皮掉漆现象越来越严重，餐椅越来越松散，严重影响使用。 2020年9月20日本人向天猫平台发起 “家装服务三年质保”期限内质保申请，商家表示大面积维修成本太大，只给维修局部，对加固餐椅只字未提，最终我们双方未达成维修协议。随后本人通过天猫平台向商家发起投诉，天猫接诉后没有要求商家履行承诺，商家以“已使用两年多"为由不予维修，天猫平台对于“家装服务三年质保”15天的维修周期也没有处理。本人于10月6日再次发起申请，至今没有任何消息和进展。商家该行为属于虚假宣传欺诈消费者和不履行三年质保承诺。