苏宁易购关于新电视无说明书问题

网友保保 2020-10-12

已完结

包装清单有说明书登记 实货到家后无说明书，投诉后客服让用户自己下载说明书并赔50元钱，说明书原本是箱子里的附件，少说明书有可能是返修机或者是样机，附件缺少7天内可以退货，客服给出理由不可以退货，霸王条款，还消费者公道。

投诉进度

用户评价

2021-07-03 11:49:22

品牌评分

品牌评价

企业大了 我们投诉无门 希望做人性化企业 顾客的这种诉求绝不是无中生有。

平台完结

2020-10-16 09:51:18

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-15 20:33:09

申请原因

已收到商家索赔，只不过补发个说明书而已非要把事情搞大，而且 承诺的(7天无理由退货)，希望客服人员能充分理解 这七个字的含义，不要店大欺客，好了，事情总算解决了，感谢网内人员跟进，再次感谢！！！

平台跟进

2020-10-13 11:15:26

平台审核通过

2020-10-12 11:46:27

用户发起投诉

2020-10-12 11:46:25

展开全部