在拼多多商家购买乐高玩具订单号20****22-4364****和20****20-2950****，由于买多了申请退货，商家收到货后说商品有破损要求补偿其100元，让我自己联系发件网点补偿，联系发件网点给出证明，发出去完好无损，不给与赔偿，自己垫付后联系拼多多官方客服，答应给我处理，当时承诺先补偿50，后期退货完成在帮我处理，当时是给乐退款50元（商品价格266，是先退50元，后面商品退款216元）等于没有给我补偿，10.12拼多多客服工号40557服务态度极差，极其不专业，一会说50已经到账，一会说50是你自己没有同意所以没有申请，反正现在就是申请不下来，拼多多一分钱都不承担，让消费者自行承担。那么请问官方客服是摆设吗，你们起到什么作用。瞎承诺，乱忽悠吗？投诉到底。维权。