因为疫情原因淘宝商家不退款

☁️yy 2020-10-12

已完结

2020年9月8日，预订了淘宝店（青岛顶顶国际旅行社）崂山豪华一日游（三人）共计人民币1177元，日期为10.6日 9月25日，青岛爆出两例无症状感染者，出于疫情特殊时期，和为他人自身安全考虑、决定取消青岛行，但商家以可以继续来青岛，退款只能退一半为由拒绝了我的退款，当时我就对条款消费者权益产生质疑，我提前十天取消订单，对商家而言，排查的时间是9月27日以来到达青岛，也就是国庆期间，其实是处于疫情潜伏期，我是出于对安全的考虑，而商家只想到自身利益，再自身没有任何损失的情况下，白白扣押了我的580元，还以订单要求嘲笑我。 现要求商家进行整改，并全额退款我的订单。 不要让守规矩的人寒心。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:55

处理结果

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平台跟进

2020-10-12 17:55:41

平台审核通过

2020-10-12 16:46:57

用户发起投诉

2020-10-12 16:46:55

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