已经过去咯20天咯,都还没给退款和答复,这样的企业还能让人相信么,希望消费保能保护我的消费者权益,而且一再的欺骗我,说的有钱花上面的贷款不用还咯,他们已经在处理咯,可是说这里还显示的还款,还有退款的钱也一直没有到银行卡,打电话也没接,说的那些一直都没有兑现,一直在欺骗我,希望企业能退款全部的费用