提出退款已经几个月，平安好学含糊其辞不给退款
已完结
本人于2020年5月在平安好学（原TutorABC）办理了合计3万5千3百4十元整（35340）的课程，有种诱*的感觉就上当了，参与了贷款每月扣取1430.83元。但因疫情导致经济困难，本人已多次提出申请退款，和平安好学工作人员说明情况，但对方拒绝终止合约。对于课程效果，本人觉得与当时的宣传的承诺不符合，每次上课内容都是随机的，老师也是随机的，频繁更换老师，根本不是之前说的按照自己的情况选择，同学水平也层次不齐，上课时基本都是照着PPT念，老师也基本都是南非的，从开始学习到现在对我而言基本没有什么收获。外加经济收入下降，现要求平台帮助协调。谢谢
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有处理，一直拖着
企业完结
处理结果
消费者已超过无理由退款期限，已提供奖学金方案，消费者认可无异议，待提供相关信息办理。
用户补充投诉
补充内容
到今天一直没有专员和我联络，也不知道什么情况
用户补充投诉
补充内容
一直未有联系我，能不解决就不解决
用户补充投诉
补充内容
还是一再推脱，又说给我申请助学金，都是活生生的套路，请平台给予助力支持，尽快帮我们处理，马上就到还款了，可能会逾期
企业跟进
跟进内容
我们已收到平台的转派，将尽快与消费者取得联络，请留意021-6033开头或者手机176开头的来电，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
之前和顾问的沟通交流中发现，现在平安好学的公司存在很大的问题，客服处理问题能拖则拖，不想退款
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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