拉卡拉故意不让提现

网友保保 2020-10-13

已完结

我用的是拉卡拉的收款二维码，最开始用起还正常，用了一段时间突然他把我一笔328元的钱给冻结了，无法提现。之后联系他们公司，他们让我提供各种资料，提供资料后，等了一个月都没有任信息。我就联系他们公司客服，他们又说我差资料，如果不按他们要求提供资料要等半年后才能处理。我又按他们要求提供其他资料，结果前段时间联系，说我还差资料。他们在这个过程中服务态度极差，而且每次都找各种理由不把钱正常到账。他们有店大欺客的行为，也有故意不给提现的可能。我给他们协商让他们要么退款给付款人，他们也不干，非要让我一而再，再二三提供各种与交易不相干的资料。

投诉进度

用户评价

2020-10-31 21:02:03

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没有任何用，资料该提交的都提交了，就是有意找理由与接口不给，180天，就是有意用这些漏洞来冻结用户的钱，难道你们公司就是用这种手段来赚取收益？

企业完结

2020-10-26 12:59:07

解决方案

解释/道歉,其它

处理结果

经核查，该商户存在异常交易情形，我司根据中国人民银行相关规范及管理办法要求，依法依规对商户采取延迟资金结算措施。商户未提供合理资料、排除交易风险，暂不予解冻，交易满180天后无外部投诉，商户可再次申请恢复结算。

平台跟进

2020-10-14 09:55:11

平台审核通过

2020-10-13 23:25:37

用户发起投诉

2020-10-13 23:25:35

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