店宝宝误导消费，霸王条款，一直不退款
已完结
在腾讯QQ会员签到看广告视频下载了店宝宝，客服要求加微信之后就一步步让消费者消费，支付了1980之后还说要交1万八的扶持经费，刚开始说支付1980元后可以减一百，结果没给我减，教的课程也只是注册店铺，感觉上当了，第二天要求退款，这都半个多月了一直不退款，要求商家全额退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
店宝宝回复：经核实，该用户提到的“刚开始说支付1980元后可以减一百”是我司近期举办的限名额活动，确实真实存在，但是宣传图也已说明是限定名额，由于用户付款时间问题错过最后的名额导致用户产生不满，我司深表歉意。“教的课程也只是注册店铺”是主观片面说法。用户加入后我司即刻扶持用户开店，期间用户已经享受服务及付费功能，因此我司暂无法满足不合理的全额退款诉求并提出初次解决方案，但同时仍在希望协商成功。感谢用户此次反馈意见，后续如有反馈意见可直接在软件内或接听专员电话解决。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
