找靓机7天无理由退货

Snowy Angel 2020-10-14

已完结

我在找靓机平台上分期买了个一加手机，发现手机有质量问题，就寄回平台，客服说质检之后，质量不过关，不能退款，询问我能不能寄回，我说可以寄回，但我发现查不到物流信息，客服说稍等，过了几天，客服又换了新的说辞，说让我买断赔偿说我恶意套现，我说我没有那么多钱，客服就威胁我说把我加入黑名单，让我不能贷款，感觉真扎心。

投诉进度

用户评价

2020-10-23 14:24:55

品牌评分

品牌评价

商家已作出妥善处理。

企业完结

2020-10-22 10:31:56

解决方案

解释

处理结果

您好，经过核实您并非是分期购买手机，您于10月5日在我司APP租赁页面租赁了一台机器，到期需要进行归还，在法律上机器的所有者并不是您，但您在未买断情况下，10月11日在我司APP上下回收订单，将机器邮寄到我司回收部门进行回收换钱，因您有私自贩卖行为，故手机才未进行寄回，如果您要寄回请交纳买断金，并且您反馈机器质量问题并未检测到，此次回复乃平台最终回复，后续不再回应，谢谢。

用户补充投诉

2020-10-19 17:59:01

补充内容

战况惨烈

用户补充投诉

2020-10-19 17:53:42

补充内容

现在开始鸣人嘴遁术，PK大蛇丸，平台客服处理问题墨迹，没想到除了逃避责任，台词还可以。

用户补充投诉

2020-10-16 18:08:05

补充内容

有时候我就不明白了，一个平台，两个部门，一个打电话说自己是找靓机管投诉的，说的自己很无辜，一个让我加他微信，然后威胁我买断赔偿的，果然是一个白脸一个黑脸，一个棒槌一口糖，故意拖延时间呢，本来假一赔十的硬性指标倒是被你们说成先撤诉然后原价赔偿，还不敢发文字，怕我截屏是吧，三番五次诱导（多次寄回订单被修改，还怪我退回方式有误，要是我开始真的听你们的，估计又会说我超时无效，否则订单为何拖延多次，为何客服开始说已经寄回，后来却威逼利诱，更改说辞，甚至最后又把分期付款改成了一次性付清，我看你们开始就是计划好的，为了推卸责任，太无耻了）我犯错误，害我掉入你们的陷阱，结果现在还不是跟小偷似的，怕被追究责任，真是有一套。

用户补充投诉

2020-10-16 15:03:13

补充内容

我是真没想到，客服如此敷衍，开始说是已经寄回，后来让撤销投诉，现在又开始威胁我了，

用户补充投诉

2020-10-16 14:53:22

补充内容

投诉部门说不归他们管，说让我撤销投诉，然后才能协调，而客服至今并未做出任何回应，我是真的失望了，这种做法真的让人寒心。

用户补充投诉

2020-10-15 14:53:46

补充内容

至今未收到任何联系，心情甚差，不知客服是没上班还是打瞌睡了，亦或是找靓机的老板根本不在乎坑了多少人。