我们这边整个市区都已经是光纤，我们小区二期也更新了光纤，就我们一期这几栋楼还是宽带，而且是限速的宽带，并且设备还有故障，每天都要掉线好几.次，短的时候5-10分钟恢复，长的时候一个多小时 ,尤其是阴天下雨特别严重，有几次1天都没网，打到客服那边沟通，给得答案是会更新的，等着吧，没期限，我们已经住了七八年了，都没有更换设备的消息，而且同一个小区为什么二期的设备更换了，一期就不给换，就是拖延，如果是设备不够，那为啥换的是二期，这个决定又是谁拍板的，太不合理吧!而且因为我们小区电信宽带不让进，只能用联通，这种服务我实在接受不了每年的宽带费，收费也不合理，光纤套餐200M一年420， 我们这老设备的50M宽带600一年，而且测速就是4-5M，根本达不到50M，希望能给予解决，诉求是更换光纤，资费420一年的，我们这几栋是学区房,很多孩子上网课，一直掉线 导致大家都很烦恼，孩子学习有多重要都知道，这样太不应该。希望工信部帮忙处理