北京学慧网虚假宣传，诱导消费，承诺与实际不符合，退费打客服电话不接

不想说话 2020-10-15

已完结

北京学慧网虚假宣传，诱导消费，承诺与实际不符合，本人8月30日在北京学慧网沈阳的一个分支机构购买了金融学白金无忧班的课程，购买前承诺考前两周有押题、全真模拟卷，诱导我说考试很简单，一年半到两年肯定能过，付完款，发现考试并没有说的那么简单，考试前两周要押题和模拟卷告诉我没有，让我等通知，已经浪费我半年时间，考试半年一次这次已经错过。联系客服一直说调查，三个工作日内回复，第一次打电话三个工作日后打电话告诉我我发送申诉材料的邮箱他们记错误让我再等三个工作日，又三个工作日打了七八个电话都不接。诉求：全额退费

投诉进度

企业完结

2021-07-06 15:50:09

解决方案

解释

处理结果

按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费

企业跟进

2020-10-30 17:43:04

跟进内容

学员反映的问题已经反馈，请耐心等待，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

平台跟进

2020-10-15 16:47:11

平台审核通过

2020-10-15 15:47:30

用户发起投诉

2020-10-15 15:47:28

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