天猫超市漏发货，无处理结果
喵喵
已完结
9.28日购买两箱清风纸巾，9.29日只收到一箱，当天致电快递员和天猫超市客服，互相推脱责任，9.30日把收到的一箱退回，申请售后原因是：漏件/少发，10.1日天猫超市拒绝退款，称核实订单配送情况，10.2日再次发起退款，原因是：七天无理由退换，自费12元运费。天猫超市立马同意。10.3日显示办公室 已签收。10.8日天猫超市仍拒绝退款，称暂未收到我的退货，等收到货在处理，所以拒绝我的退货申请，10.8日再次申请退款，回复我的仍是同样的理由，到10.13日天猫超市客服判决，维权定性，打款给商家，9.30-10.15日这期间致电天猫超市客服热线十次有余，仍然无处理结果！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
天猫超市还未处理，麻烦跟进一下
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
致电无数次电话给天猫超市客服热线，都是帮我备注信息，会有专员给我回复电话，这期间并没有一个人给我回电，只收到天猫短信。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
