天猫锐旭旗舰店沙发，在卖家承诺的质保期内损坏，卖家拒绝提供售后处理
已完结
2019年双11购买该沙发，卖家承诺三年质保，见附件图片。沙发使用不足一年，在正常使用过程中损坏（家庭成员体重之合小于125公斤，没有故意跳跃冲撞），存在质量问题。损坏后和卖家协商解决，卖家拒绝以三年质保中承诺的方式提供解决方案，后期继续沟通，卖家处于置之不理的状态。投诉希望卖家拿出符合三年质保承诺的解决方案、或是替换破损沙发或是退款。
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