在近期华为手机系统更新之后导致手机无法使用,2020年10月9日出现“手机状态异常”进入紧急备份模式。此期间手机无法进行任何操作,数据资料也无法备份,最终导致所有资料丢失。当天去电华为客户服务热线进行问题反馈及处理,并在10月10号到保修点进行检查。保修点工作人员告知主板损坏,需要进行返厂维修,并支付699元主板更换费用。至此,再次致电华为工作人员询问其主板顺坏原因,并未给出实质原因解释,只是在互相踢皮球。在手机使用期间,外观完好无损,无任何磕碰,进水等物理破坏行为,主板无顺坏可能。实在没办法,向消费保进行投诉。望解决!!!