京东APP端午小程序端订单信息不一致，客服不作为
nat
已完结
活动购买洗衣机，购买页面显示返十万京东豆，价值一千块，下单后在APP端无法看到返还信息，遂问海尔自营客服，多次询问下，客服反馈都一样，说查看当前购买页面，有就是有没有就是没有。确认APP端信息后的确是没有显示返豆，于是我取消了。无意中发现小程序端订单页面显示返豆。为什么两边的信息会不一样呢，客服为什么不能直接查了告诉我？客服查不到订单信息？？？我后面问了专属客服，客服第一时间就说订单是有返豆的，那之前怎么都不说，取消了立马说有，说是因为我取消了才不能享受到活动。对此我非常不满意，这是把责任往客户身上推吗。希望京东可以解释一下和赔偿我的损失。
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企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单页面已有显示并非诱导取消，订单已为您安排退款，建议您可以关注我司其他活动，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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