京东APP端午小程序端订单信息不一致,客服不作为

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活动购买洗衣机,购买页面显示返十万京东豆,价值一千块,下单后在APP端无法看到返还信息,遂问海尔自营客服,多次询问下,客服反馈都一样,说查看当前购买页面,有就是有没有就是没有。确认APP端信息后的确是没有显示返豆,于是我取消了。无意中发现小程序端订单页面显示返豆。为什么两边的信息会不一样呢,客服为什么不能直接查了告诉我?客服查不到订单信息???我后面问了专属客服,客服第一时间就说订单是有返豆的,那之前怎么都不说,取消了立马说有,说是因为我取消了才不能享受到活动。对此我非常不满意,这是把责任往客户身上推吗。希望京东可以解释一下和赔偿我的损失。

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