京东无良平台，无良商家！店大欺客！

幸运草 2020-10-17

已完结

因为充电线头冒火烧缺充电线头的事， 经过第一次的投诉得到的解决是客服联系了采购方，采购方拒绝了客服的操作，所以只愿意给到维修和一到两百的优惠。这不是店大欺客么！第二次投诉因为第一次的投诉转了企业处理可他们却不处理。毕竟现在的手机可是容易发烫，电池的使用持久度明显下降，且具有很大的安全隐患！

投诉进度

用户评价

2020-10-21 19:54:04

品牌评分

品牌评价

哎，消费保投诉没用，果然没钱就不行，还莫名其妙投诉完成，

企业完结

2020-10-21 10:37:03

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实10月19日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-17 17:34:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-17 17:24:26

用户补充投诉

2020-10-17 15:57:24

补充内容

是充电线头冒火烧缺手机充电口。

平台审核通过

2020-10-17 15:52:23

用户发起投诉

2020-10-17 15:52:21

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