购买德高美缝胶收到假冒贴标产品，店家有假一赔十保障拼多多敷衍处理

网友保保 2020-10-17

已完结

在平台上两家店铺购买德高美缝胶，收到产品通过德高官方网站以及电话查询防伪码，竟发现是假冒贴标产品，于是质问商家，商家不仅态度恶劣还威胁我人身安全，甚至将我的电话信息曝光，因为是看到店家有假一罚十保障才购买的产品，于是我向拼多多平台客服反馈申诉退款，在掌握了产品假货证据后商家退款成功，之后申诉假一罚十赔偿，申请次数不低于四次，每次拼多多客服人员都是发信息敷衍了事，从来没有获得假一罚十保障赔偿

投诉进度

企业完结

2020-10-19 20:58:25

解决方案

解释,退款

处理结果

尊敬的用户您好，关于您反馈的订单售后问题，经核实该订单已退款成功。同时多多将加强对商家的管理，以便督促商家提升服务质量，为您带来更好的购物体验，感谢您对多多的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-10-19 10:43:20

用户补充投诉

2020-10-17 21:47:31

补充内容

商家态度恶劣威胁人身安全对我言语辱骂

平台审核通过

2020-10-17 21:41:28

用户发起投诉

2020-10-17 21:41:26

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