阿里巴巴商家收到退货不退款
网友保保
已完结由于退货时忘记在后台填单号，收到了退货但是不给退款，说超过受理时间，
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:13:58
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
平台跟进
2020-10-19 18:59:52
用户补充投诉
2020-10-17 23:52:06
补充内容
我在阿里巴巴买的两双鞋，收到货后太小，想退货，退货的时候忘记填退款单号了，之后问卖家说他拒收了，并且给我发了一个假的物流信息，我就信了，以为他给我退回了，是我的快递丢了，后来找到对的物流信息了，显示卖家已签收，结果跟卖家沟通，卖家因为我在后台没填单号，售后关闭为由，说退不了款。收起
平台审核通过
2020-10-17 23:50:19
用户发起投诉
2020-10-17 23:50:17
展开全部
