阿里巴巴商家收到退货不退款
网友保保
已完结
由于退货时忘记在后台填单号,收到了退货但是不给退款,说超过受理时间,
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:13:58
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
平台跟进
2020-10-19 18:59:52
用户补充投诉
2020-10-17 23:52:06
补充内容
我在阿里巴巴买的两双鞋,收到货后太小,想退货,退货的时候忘记填退款单号了,之后问卖家说他拒收了,并且给我发了一个假的物流信息,我就信了,以为他给我退回了,是我的快递丢了,后来找到对的物流信息了,显示卖家已签收,结果跟卖家沟通,卖家因为我在后台没填单号,售后关闭为由,说退不了款。收起
平台审核通过
2020-10-17 23:50:19
用户发起投诉
2020-10-17 23:50:17
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