EMS快递分件后无人配送，揽投部与快递员电话无人接听
已完结
本人快递于2020年10月16日早9点15分开始由揽投部分配快递员，但截至目前仍未有快递员与我联系让我去取快递，在这3天里我无数次的给分配到快递员及揽投部及揽投部负责人打电话，均无人接听，目前我已不知我快递去向，也无人与我解释各中原由，于是10月17日晚我向EMS发起投诉电话，但客服到目前为止给我的解释均为“你提交的问题以向上核查反馈，请耐心等待。”24小时到后给我打来反馈电话告知，你反馈的问题我们已加急为你处理，请耐心等待。截至目前问题依旧没有解决，揽投部电话与快递员电话依旧无人接听，快递依旧不知去向。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，EMS回复：经查，此件于10-16日到达我部，当频按址投递，到址电联收件人，收件人手机号有误，故将邮件带回预约投递，接此工单后，再次电联收件人，并将邮件交于收件人手中，收件人满意无异议。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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