饿了么质量问题客服不处理

2020-10-18

已完结

点了一个餐品，感觉鸡腿有变质变味的情况，拨打饿了么客服电话，不予处理客服推脱给保险公司，订单号2136****80****10294，以下是购买的截图，商品图片还有和饿了么官方客服电话的拨打记录，请受理投诉，联系饿了么给消费者维权

投诉进度

企业完结

2020-10-21 11:25:50

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

企业跟进

2020-10-19 13:44:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-19 10:30:26

消费保投诉平台审核通过

2020-10-18 23:37:09

用户发起投诉

2020-10-18 23:37:07

投诉信息

饿了么

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

19.00元

投诉编号：

94726756

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