强行发货，收到货质量很差，京东店铺找不到了

网友保保 2020-10-19

已完结

抖音平台看到商品转京东商城购买，付钱后，联系商家，商家不理，我就点击退款，可是被商家给驳回了，然后我就没有想太多，还是挺相信京东商城的，就没有想什么的，结果收到了货，那叫惨不忍睹，质量就不是人穿的，还没有抹布质量好，发信息联系客服，客服说只给换不给退，后来在发信息，客服就不回了，然后店铺也没有了，

投诉进度

用户评价

2020-10-23 17:16:37

品牌评分

品牌评价

感谢帮助解决问题，结果很满意。

企业完结

2020-10-23 14:25:56

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您安排上门取件，请您耐心等待取件后为您售后退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-20 11:09:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-19 14:10:38

平台审核通过

2020-10-19 13:35:56

用户发起投诉

2020-10-19 13:35:54

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