阿卡索外教网霸王条款，不允许更换老师

网友保保 2020-10-20

已完结

购课的时候选择的菲律宾老师，没有任何客服告知如果要更换成欧美老师，需要在购课30天内或三十节课以内的是可以更换成欧美老师，现在体验不好，已经上了54节课了，打客服电话要更换才被告知不可以更换，因为过了期限，这个期限没有任何客服告知过，要更换时就被告知过了期限，这不属于霸王条款吗？

投诉进度

企业完结

2020-10-29 19:44:36

解决方案

解释,延长服务

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

用户补充投诉

2020-10-26 11:51:23

补充内容

已经处理4天了 请尽快给个结果 谢谢

企业跟进

2020-10-22 18:08:16

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

用户补充投诉

2020-10-21 10:32:07

补充内容

要求把现有146课时，转换成欧美老师课程，不在进行加钱买课更换，前期买课的时候顾问提起过应该是2节还是3节菲律宾老师课程相当于1节欧美老师课程，具体几课时这个可以通过沟通解决。请尽快回复，谢谢！

平台跟进

2020-10-20 16:07:08

平台审核通过

2020-10-20 11:10:56

用户发起投诉

2020-10-20 11:10:54

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