小米有品方责任退货私自扣我运费

2020-10-20

已完结

10月14日在小米有品平台购买速热水龙头，平台方发来二手旧的产品给我，第三方诉求无果，找小米有品平台仲裁，平台客服承诺退货，让我发顺丰运费到付，货到后退款，承诺运费不用我承担，是平台方发产品问题，跟我个人不发生关系，现在处理结果有悖承诺，要遵循承诺退我运费并给我合理解释！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-21 09:02:02

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-21 07:12:20

申请原因

已收到商家退款21元，申请结案

消费保投诉平台跟进

2020-10-20 15:56:03

消费保投诉平台审核通过

2020-10-20 11:12:49

用户发起投诉

2020-10-20 11:12:47

投诉信息

小米有品

投诉问题：

产品质量缺陷其它退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

21.00元

投诉编号：

94727435

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